Il quinto capitolo è dedicato ai bisogni relazionali fondamentali che chi partecipa alla vita di un gruppo cerca di soddisfare:

  1. Il bisogno di ascolto
  2. Il bisogno di feedback
  3. Il bisogno di partecipazione

Un interessante articolo di Patrizia Castellucci e Luciano Traquandi, che hanno ispirato il modello condiviso nel libro, è visibile a questo link